Problème: Le support IT est trop long et peu réactif.
Trop de technologies, trop de flux, trop de spécialistes, trop c'est trop !
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Trop de consoles
Chaque installation d' outils d'intermédiation expose sa propre console.
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Trop d'éditeurs
Chaque éditeur propose ses propres fonctionnalités. La navigation et la phylosophie sont très différentes entre eux.
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Trop de technologies
Entre les services Web, les WebServices, les services API, les messages, le streaming, sans oublier l'indétronable fichier, cela fait trop de technologies à gérer.
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Faible documentation
Les intermédiations sont bien connus pour être peu et mal documentés. Le support en est donc très difficile.
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Pas de référentiel
Le support ne peut être efficace qu'avec des référentiels à jour. Il est essentiel de répondre aux questions: Quoi ? Quand ? Comment ?
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Trop de volume
Avec les technologies de transport des messages unitaires, le volume des échanges a explosé. Il faut faire le tri pour identifier les dysfonctionnements.
